LlanTTech ®—  by Energy Motion to Change

Fecha de entrada en vigencia: 10 Abril 2026
Última actualización: 28 Abril 2026
Sitio web: https://llanttech.com/

1. Identificación del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, supresión y demás formas de tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios, visitantes, clientes, proveedores, aliados comerciales y demás titulares de información personal que interactúen con el ecommerce LlanTTech ®.

Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Empresa responsable: Energy Motion to Change/ EM2C
Submarca comercial registrada: LlanTTech ®
NIT: 901882645
Domicilio: Mosquera,Cundinamarca, Colombia
Dirección física: Avenida Troncal de Occidente No. 20-85, Mosquera, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico de atención: info@llanttech.com
Teléfono / WhatsApp: +57 333 2777135
Responsable interno de protección de datos: Energy Motion to change s.a.s

LlanTTech opera como una plataforma de comercio electrónico especializada en la comercialización de llantas, productos automotrices relacionados y servicios complementarios asociados a la compra, asesoría, entrega, instalación o postventa de dichos productos.

2. Objeto de la política

La presente política tiene como finalidad informar de manera clara, previa y expresa a los titulares sobre la forma en que EM2C, a través de su marca registrada LlanTTech, recolecta, utiliza, almacena, protege y trata sus datos personales en el marco de la operación del ecommerce.

Esta política también establece los derechos que tienen los titulares de la información, los canales habilitados para ejercerlos y los procedimientos internos aplicables para consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización.

3. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por EM2C y LlanTTech a través de:

El sitio web de LlanTTech, formularios de contacto, formularios de cotización, carrito de compras, checkout, cuentas de usuario, comunicaciones por WhatsApp, llamadas telefónicas, correos electrónicos, campañas comerciales, redes sociales, formularios de garantía, solicitudes de PQR, pasarelas de pago, herramientas de analítica, cookies, píxeles de seguimiento y demás canales digitales o físicos habilitados por la empresa.

También aplica a la información recolectada durante procesos de compra, facturación, despacho, servicio al cliente, garantía, cambios, devoluciones, fidelización, remarketing, encuestas, promociones, eventos comerciales o cualquier interacción relacionada con la actividad económica de LlanTTech.

4. Definiciones relevantes

Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato público: Información que no tiene naturaleza privada, semiprivada o sensible y que puede estar contenida en registros públicos, documentos públicos o fuentes de acceso público.

Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos relativos a salud, biometría, orientación política, convicciones religiosas, origen racial o étnico, entre otros. La Ley 1581 regula de forma especial los datos sensibles y establece restricciones para su tratamiento.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o sobre el tratamiento de los datos personales.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, supresión o eliminación.

Aviso de privacidad: Comunicación física, electrónica o verbal mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento. El Decreto 1377 de 2013 define el aviso de privacidad como la comunicación dirigida al titular para informarle sobre las políticas aplicables y las finalidades del tratamiento.

5. Datos personales que puede recolectar LlanTTech

EM2C y LlanTTech podrán recolectar, según el caso, los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, razón social cuando aplique, datos del representante o comprador.

Datos de contacto: teléfono, celular, WhatsApp, correo electrónico, ciudad, departamento, dirección de entrega, dirección de facturación.

Datos de compra: productos consultados, productos comprados, cantidades, medidas de llantas, referencias, marcas, historial de pedidos, cotizaciones, preferencias de compra y solicitudes comerciales.

Datos de vehículo: marca, modelo, año, placa, medida de llanta, tipo de vehículo, uso del vehículo o información técnica necesaria para asesorar la compatibilidad del producto. Cuando la placa permita asociar información a una persona natural, será tratada como dato personal.

Datos transaccionales: medio de pago seleccionado, estado de pago, valor de compra, fecha de transacción, soporte de pago, información de facturación y datos requeridos para comprobantes contables o fiscales.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, comportamiento de navegación, origen de tráfico, cookies, identificadores digitales y datos de analítica.

Datos de atención al cliente: comunicaciones por correo, WhatsApp, formularios, llamadas, chats, PQR, solicitudes de garantía, cambios, devoluciones o reclamaciones.

Datos comerciales y de marketing: preferencias de productos, intereses, interacción con campañas, apertura de correos, clics, formularios completados, consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

LlanTTech no solicitará datos sensibles como condición para comprar productos, acceder al sitio web o recibir atención comercial. En caso de que excepcionalmente se llegue a tratar algún dato sensible, se solicitará autorización explícita y se informará que el titular no está obligado a suministrarlo, conforme al régimen colombiano de protección de datos.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados por LlanTTech podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro de usuarios en el ecommerce.

Procesar solicitudes de cotización, asesoría, compra, pago, despacho, instalación, garantía, cambios, devoluciones y servicio postventa.

Verificar la compatibilidad de productos, medidas de llantas, referencias, vehículos, marcas, modelos y años, cuando el usuario suministre dicha información.

Contactar al usuario por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros canales autorizados para responder solicitudes, confirmar pedidos, enviar cotizaciones, gestionar garantías o resolver inquietudes.

Emitir facturas, documentos equivalentes, soportes contables y cumplir obligaciones tributarias, comerciales, administrativas y legales.

Coordinar entregas, envíos, recogidas, instalación en talleres aliados, operadores logísticos o terceros necesarios para completar la compra.

Procesar pagos mediante pasarelas, entidades financieras, plataformas tecnológicas o proveedores autorizados.

Gestionar PQR, reclamos, solicitudes de garantía, reversión de pagos, cambios, devoluciones, retractos y demás derechos del consumidor.

Enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, descuentos, novedades, contenidos educativos, recomendaciones de productos, recordatorios de mantenimiento, campañas de remarketing y publicidad relacionada con LlanTTech, siempre que exista autorización del titular o una base legal aplicable.

Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el sitio web, personalizar contenidos, medir campañas, prevenir fraude y mejorar la seguridad de la plataforma.

Realizar estudios internos de mercado, analítica comercial, segmentación de clientes, medición de satisfacción y mejora de productos o servicios.

Cumplir requerimientos de autoridades judiciales, administrativas, tributarias, de protección al consumidor o de protección de datos personales.

Prevenir fraude, operaciones sospechosas, uso indebido de la plataforma, incidentes de seguridad, suplantación de identidad o abuso de los canales comerciales.

Conservar soportes de autorizaciones, transacciones, comunicaciones, facturas, garantías y reclamaciones durante el tiempo legal, contractual o razonablemente necesario para la defensa de los intereses de LlanTTech.

7. Autorización para el tratamiento

Al diligenciar formularios, crear una cuenta, realizar una compra, solicitar una cotización, aceptar casillas de autorización, comunicarse por WhatsApp, enviar datos a través del sitio web o interactuar con los canales oficiales de LlanTTech, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, orales, escritos, digitales o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que otorgó su consentimiento. En ningún caso el silencio será entendido como autorización. El Decreto 1377 de 2013 permite que la autorización se manifieste por escrito, oralmente o mediante conductas inequívocas, pero excluye el silencio como conducta suficiente.

LlanTTech conservará prueba de la autorización otorgada por el titular, de acuerdo con sus mecanismos técnicos, documentales, electrónicos y administrativos.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.

Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido.

Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.

Estos derechos están previstos en la Ley 1581 de 2012, la cual reconoce expresamente el derecho del titular a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado del uso, revocar autorización, solicitar supresión y acceder gratuitamente a sus datos.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá presentar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@llanttech.com
Teléfono / WhatsApp: +57 333 2777135
Dirección física: Avenida Troncal de Occidente No. 20-85, Mosquera, Cundinamarca, Colombia
Área responsable: Departamento Legal Energy Motion To Change

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

Nombre completo del titular.
Número de identificación.
Medio de contacto para recibir respuesta.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos que acrediten la identidad del titular o la calidad de representante, cuando aplique.
Soportes o pruebas que desee aportar, si existen.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, sin que esta pueda superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al titular el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, sin que esta pueda superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si el reclamo está incompleto, LlanTTech podrá requerir al titular para que subsane la información faltante dentro de los términos legales aplicables. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

10. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

LlanTTech no dirige su ecommerce a niños, niñas o adolescentes y no busca recolectar deliberadamente datos personales de menores de edad.

En caso de que eventualmente se lleguen a tratar datos de niños, niñas o adolescentes, dicho tratamiento solo se realizará cuando responda y respete su interés superior, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y cuente con la autorización del representante legal, cuando sea exigible. La Ley 1581 establece protección especial para los datos de niños, niñas y adolescentes.

Los padres, representantes legales o tutores podrán solicitar la eliminación, actualización o rectificación de datos de menores de edad a través de los canales indicados en esta política.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

LlanTTech podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, herramientas de analítica, tecnologías de seguimiento y mecanismos similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, medir tráfico, personalizar contenidos, analizar campañas, facilitar el funcionamiento del ecommerce y realizar acciones de marketing digital.

Las cookies podrán ser:

Cookies necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio, carrito de compras, inicio de sesión, seguridad y procesamiento básico de pedidos.

Cookies funcionales: permiten recordar preferencias, mejorar la navegación y facilitar la interacción con el sitio.

Cookies analíticas: ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios, medir tráfico, evaluar rendimiento y mejorar la plataforma.

Cookies publicitarias o de marketing: permiten mostrar anuncios personalizados, realizar remarketing, medir conversiones y optimizar campañas comerciales.

El usuario podrá configurar, bloquear o eliminar cookies desde su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si se deshabilitan cookies necesarias para el funcionamiento del ecommerce.

12. Transmisión y transferencia de datos a terceros

EM2C y LlanTTech podrán compartir, transmitir o encargar el tratamiento de datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas o cuando exista una obligación legal, contractual o judicial aplicable.

Estos terceros pueden incluir:

Pasarelas de pago.
Entidades financieras.
Operadores logísticos.
Transportadoras.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores de hosting.
Herramientas de email marketing.
Herramientas de CRM.
Plataformas de analítica.
Talleres aliados.
Proveedores de facturación electrónica.
Contadores, asesores legales, auditores o consultores.
Autoridades administrativas, judiciales o tributarias cuando corresponda.

Cuando EM2C actúe como responsable y un tercero actúe como encargado del tratamiento, se procurará que existan acuerdos, condiciones contractuales o instrucciones que obliguen al tercero a proteger los datos personales, usarlos únicamente para las finalidades autorizadas y aplicar medidas de seguridad razonables.

En caso de transferencia o transmisión internacional de datos, LlanTTech procurará cumplir las reglas aplicables en Colombia y exigir condiciones adecuadas de protección, seguridad y confidencialidad.

13. Seguridad de la información

LlanTTech adoptarán medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido, consulta no autorizada, fraude, divulgación no permitida o destrucción accidental.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, restricciones internas, credenciales, copias de seguridad, certificados de seguridad, proveedores tecnológicos confiables, protocolos de atención, políticas internas y mecanismos de trazabilidad.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático, transmisión por internet, plataforma de ecommerce, correo electrónico, canal de mensajería o herramienta digital puede garantizar seguridad absoluta. Por lo tanto, EM2C y LlanTTech no serán responsables por accesos no autorizados, incidentes o afectaciones derivados de hechos irresistibles, imprevisibles, culpa exclusiva del usuario, fallas de terceros, ataques informáticos externos o eventos que excedan su control razonable, sin perjuicio del cumplimiento de los deberes legales que correspondan.

La Ley 1581 exige medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

14. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, comerciales, de garantía, defensa jurídica, servicio al cliente y cumplimiento regulatorio.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades autorizadas y no exista obligación legal o contractual de conservación, EM2C y LlanTTech podrán eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos de forma restringida para fines probatorios o de cumplimiento.

La solicitud de supresión o revocatoria de autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, conforme al Decreto 1377 de 2013.

15. Comunicaciones comerciales

El titular podrá autorizar a EM2C y LlanTTech para enviar comunicaciones comerciales, promocionales, informativas o educativas relacionadas con llantas, productos automotrices, ofertas, descuentos, campañas, lanzamientos, contenidos de Tires Academy, recordatorios, asesorías o servicios complementarios.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de listas comerciales o la suspensión del envío de comunicaciones promocionales a través de los canales habilitados.

La revocatoria de comunicaciones comerciales no afectará el envío de mensajes transaccionales, operativos, de seguridad, facturación, garantía, despacho, servicio al cliente o cumplimiento legal asociados a compras, pedidos o solicitudes vigentes.

16. Deberes de EM2C y LlanTTech como responsables del tratamiento

EM2C y LlanTTech se comprometen a:

Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos de habeas data.

Solicitar y conservar prueba de la autorización otorgada.

Informar claramente las finalidades del tratamiento.

Conservar la información bajo condiciones de seguridad razonables.

Mantener la información actualizada, completa, comprobable y comprensible.

Rectificar la información cuando sea incorrecta.

Tramitar consultas y reclamos dentro de los términos legales.

Adoptar políticas y procedimientos internos para el tratamiento adecuado de datos personales.

Exigir a encargados y proveedores el respeto por la privacidad y seguridad de la información.

Informar a la autoridad competente cuando se presenten incidentes de seguridad que generen riesgos relevantes para los titulares, cuando legalmente corresponda.

Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

La Ley 1581 establece deberes específicos para los responsables, incluyendo garantizar el derecho de habeas data, conservar autorizaciones, informar finalidades, proteger la información, tramitar consultas y reclamos, adoptar políticas internas y cumplir instrucciones de la SIC.

17. Limitación de responsabilidad frente a terceros

LlanTTech podrá contener enlaces, integraciones, botones, pasarelas de pago, plugins, widgets, redes sociales o herramientas administradas por terceros. EM2C no controla de forma absoluta las políticas de privacidad, seguridad, cookies o tratamiento de datos de dichos terceros.

El usuario deberá revisar las políticas de privacidad y condiciones de uso de los terceros con los que interactúe, especialmente pasarelas de pago, redes sociales, operadores logísticos, proveedores de analítica, medios de pago y plataformas externas.

EM2C y LlanTTech no serán responsables por el tratamiento de datos realizado directamente por terceros cuando estos actúen como responsables independientes de la información.

18. Registro Nacional de Bases de Datos

Cuando EM2C esté obligada legalmente a registrar sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos —RNBD—, realizará la inscripción, actualización y administración correspondiente conforme a la normativa aplicable. El Decreto 886 de 2014 reglamenta el artículo 25 de la Ley 1581 de 2012 sobre el Registro Nacional de Bases de Datos.

19. Modificaciones de la política

EM2C y LlanTTech podrán modificar, actualizar o ajustar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, especialmente por cambios normativos, operativos, comerciales, tecnológicos, de seguridad, regulatorios o por ajustes en la operación del ecommerce.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de LlanTTech y entrarán en vigencia desde su publicación o desde la fecha expresamente indicada en la actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales y así lo exija la ley, se procurará informar a los titulares mediante los canales disponibles.

20. Aceptación expresa

Al navegar en el sitio web, crear una cuenta, diligenciar formularios, solicitar cotizaciones, comunicarse por canales oficiales, aceptar casillas de autorización, realizar compras o suministrar datos personales a LlanTTech, el titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Así mismo, declara que la información suministrada es veraz, completa, exacta y actualizada, y que cuenta con autorización para proporcionar datos de terceros cuando actúe en nombre de otra persona natural o jurídica.