TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
LlanTTech — EM2C / Energy Motion to Change
Fecha de entrada en vigencia: 10 de Abril 2026
Última actualización: 28 de Abril 2026
Sitio web: https://llanttech.com/
1. Identificación de la empresa responsable
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso, registro, consulta, cotización, compra, pago, envío, entrega, instalación, cambios, garantías, retractos, reversión de pagos, atención al consumidor y demás interacciones realizadas a través del ecommerce LlanTTech.
Para todos los efectos legales, el responsable de la operación comercial es:
Empresa responsable: EM2C / Energy Motion to Change
Submarca comercial: LlanTTech
NIT: 901.882.645
Domicilio: Mosquera, Cundinamarca Colombia
Dirección física: Avenida Troncal de Occidente No. 20-85, Mosquera, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: info@llanttech.com
Teléfono / WhatsApp: +57 333 2777135 Sitio web: https://llanttech.com/
LlanTTech es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la comercialización de llantas, productos automotrices relacionados, accesorios y servicios complementarios asociados a la asesoría, compra, entrega, instalación o postventa de dichos productos.
2. Objeto
El objeto de estos Términos y Condiciones es establecer las reglas aplicables al uso del sitio web LlanTTech y a las relaciones de consumo que se generen entre LlanTTech y los usuarios, consumidores, visitantes, compradores, clientes, proveedores, aliados o cualquier persona que interactúe con la plataforma.
Estos términos buscan regular de forma clara las condiciones de navegación, información de productos, formación del contrato, precios, disponibilidad, medios de pago, envíos, garantías, cambios, devoluciones, derecho de retracto, reversión de pagos, PQR, propiedad intelectual, tratamiento de datos, limitaciones de responsabilidad y mecanismos de aceptación.
3. Alcance
Estos Términos y Condiciones aplican a todas las operaciones realizadas a través del sitio web LlanTTech, incluyendo, sin limitarse a:
Consulta de productos.
Uso de buscadores por medida, vehículo, placa, categoría, marca o referencia.
Solicitudes de cotización.
Compra de productos.
Creación de cuentas de usuario.
Uso del carrito de compras.
Uso del checkout.
Pagos electrónicos o transferencias.
Solicitudes de envío.
Solicitudes de instalación.
Atención por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o formularios.
Solicitudes de garantía.
Cambios, devoluciones, retractos y reversión de pagos.
Participación en promociones, descuentos u ofertas.
Acceso a contenidos educativos, guías, artículos o recomendaciones técnicas.
Al acceder, navegar, registrarse, solicitar una cotización, realizar una compra o usar cualquier canal oficial de LlanTTech, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
4. Marco normativo colombiano aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente:
Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor, que regula la protección de consumidores, garantías legales, ventas a distancia, comercio electrónico, derecho de retracto, reversión de pagos, publicidad, información mínima y acciones de protección al consumidor. La garantía legal obliga a productores y proveedores a responder por calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos, y si no se informa un término de garantía para productos nuevos, este será de un año.
Ley 527 de 1999, que define y reglamenta el acceso y uso de mensajes de datos, comercio electrónico, firmas digitales y entidades de certificación; esta ley reconoce la validez jurídica de relaciones comerciales estructuradas mediante mensajes de datos o medios electrónicos.
Ley 2439 de 2024, que modifica la Ley 1480 de 2011 y crea medidas de protección para consumidores de comercio electrónico; incluye reglas sobre devolución de dinero por retracto, información clara de productos, canales de atención y entrega de pedidos en comercio electrónico.
Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias sobre protección de datos personales, cuando el usuario suministre información personal a través del sitio web, formularios, checkout, WhatsApp, llamadas, correo electrónico u otros canales oficiales.
Normas de la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC—, como autoridad nacional de protección al consumidor y protección de datos personales.
LlanTTech deberá mantener visible y fácilmente identificable un enlace hacia la autoridad colombiana de protección al consumidor, conforme a las obligaciones aplicables a plataformas de comercio electrónico. La SIC ha señalado que dicho enlace debe permitir a los consumidores acceder a información sobre sus derechos en materia de protección al consumidor.
5. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Usuario: Persona que accede, navega o utiliza el sitio web LlanTTech.
Consumidor o comprador: Persona natural o jurídica que adquiere, disfruta o utiliza un producto como destinatario final.
Producto: Llantas, accesorios, productos automotrices o bienes ofrecidos en el ecommerce.
Pedido: Solicitud de compra realizada por el usuario a través del sitio web, WhatsApp, correo, teléfono u otro canal autorizado.
Checkout: Proceso de finalización de compra en el sitio web.
Pasarela de pago: Plataforma tecnológica utilizada para procesar pagos electrónicos, como Mercado pago, Wompi, PSE.
Transportadora u operador logístico: Tercero encargado de realizar el transporte o entrega de productos, como [OPERADOR LOGÍSTICO].
Taller aliado: Establecimiento externo o tercero autorizado o sugerido para prestar servicios de instalación, montaje, balanceo, alineación u otros servicios complementarios.
Garantía legal: Obligación legal del productor o proveedor de responder por calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento del producto, en los términos previstos por la Ley 1480 de 2011.
Derecho de retracto: Facultad del consumidor para resolver el contrato en ventas a distancia o comercio electrónico dentro del término legal aplicable.
Reversión de pago: Procedimiento mediante el cual el consumidor puede solicitar la reversión de una transacción electrónica en los casos previstos por la Ley 1480 de 2011.
6. Condiciones de acceso y uso del sitio web
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma lícita, respetuosa, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
El usuario se abstendrá de:
Usar el sitio web para fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
Manipular precios, formularios, códigos, cupones, pasarelas, inventarios o procesos de compra.
Intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos, cuentas, sistemas o información restringida.
Suplantar a terceros.
Suministrar información falsa, incompleta, inexacta o fraudulenta.
Realizar compras con medios de pago no autorizados.
Usar la plataforma para afectar la operación, reputación, seguridad o estabilidad de LlanTTech.
Copiar, extraer, modificar, reproducir o explotar contenidos, textos, imágenes, fotografías, bases de datos, marcas, diseños o elementos protegidos sin autorización.
EM2C y LlanTTech podrán restringir, suspender o cancelar el acceso de usuarios cuando detecten uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos, afectación a terceros, riesgo de seguridad o cualquier conducta contraria a la ley.
7. Información de productos
LlanTTech procurará suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara, accesible y actualizada sobre los productos ofrecidos en el ecommerce.
La información podrá incluir, según el producto:
Marca.
Modelo.
Medida.
Índice de carga.
Índice de velocidad.
Tipo de terreno o uso.
Segmento de vehículo.
Tecnología.
Referencia.
Precio.
Disponibilidad.
Condiciones comerciales.
Garantía aplicable.
Restricciones de uso.
Imágenes de referencia.
Recomendaciones de compatibilidad.
En comercio electrónico, la Ley 2439 de 2024 exige que los proveedores suministren información clara y actualizada sobre características y propiedades del producto, como tamaño, peso, medida, material, naturaleza, origen, componentes, usos, restricciones, calidad, idoneidad, cantidad, disponibilidad y plazo de validez de la oferta.
Las imágenes, fotografías, gráficos, banners, renders o piezas visuales publicadas en LlanTTech son ilustrativas y pueden presentar variaciones frente al producto real por condiciones de iluminación, disponibilidad del fabricante, actualización de diseño, lote, referencia, país de origen, marcaciones laterales, empaque o presentación.
El usuario reconoce que, tratándose de llantas, debe validar cuidadosamente la medida, rin, perfil, ancho, índice de carga, índice de velocidad, aplicación, compatibilidad y condiciones recomendadas por el fabricante del vehículo antes de finalizar la compra.
8. Compatibilidad de llantas y responsabilidad del usuario
LlanTTech podrá ofrecer herramientas de búsqueda por medida, vehículo, placa, marca, modelo, año o asesoría técnica para orientar al usuario en la selección de llantas. Sin embargo, dichas herramientas y asesorías tienen finalidad informativa y de apoyo comercial.
El usuario es responsable de verificar la compatibilidad final del producto con su vehículo, consultando el manual del fabricante, la etiqueta del vehículo, la medida instalada, las recomendaciones técnicas y, cuando sea necesario, la opinión de un técnico calificado.
LlanTTech no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o imprecisa suministrada por el usuario, incluyendo, sin limitarse a, placa equivocada, año incorrecto, versión errónea del vehículo, modificaciones en suspensión, rines no originales, cambios de medida, uso no recomendado, sobrecarga, presión inadecuada o aplicación distinta a la informada.
En caso de duda sobre compatibilidad, el usuario deberá consultar con los asesores de LlanTTech antes de realizar la compra.
9. Precios, ofertas y disponibilidad
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos —COP—, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios podrán incluir o no impuestos, instalación, envío, alineación, balanceo, válvulas, accesorios, servicios adicionales o costos logísticos, según lo informado en cada producto, categoría, carrito, checkout, promoción o cotización.
LlanTTech podrá modificar precios, promociones, descuentos, disponibilidad, condiciones comerciales o características publicadas en cualquier momento, sin que ello afecte compras ya aceptadas y confirmadas conforme a estos términos.
La publicación de un producto en el sitio web no constituye por sí sola una obligación absoluta de venta si existe error evidente de precio, falla técnica, agotamiento de inventario, inconsistencia del proveedor, error tipográfico, error de carga de datos, error de integración, caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad objetiva de cumplimiento.
En caso de error evidente de precio o disponibilidad, LlanTTech podrá contactar al usuario para informar la situación y ofrecer alternativas, corrección del pedido, cambio de producto, devolución del dinero o cancelación de la operación, según corresponda y sin desconocer los derechos del consumidor.
10. Formación del contrato de compraventa
La compraventa se entenderá formada cuando concurran las siguientes condiciones:
El usuario seleccione el producto.
El usuario suministre la información requerida para la compra.
El usuario acepte estos Términos y Condiciones.
El usuario realice el pago o seleccione un medio de pago válido.
LlanTTech confirme la disponibilidad del producto.
LlanTTech confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico, WhatsApp, mensaje del sitio web, factura, recibo, confirmación de orden o comunicación equivalente.
La generación automática de una orden o mensaje inicial no implica necesariamente aceptación definitiva del pedido si está pendiente validación de pago, inventario, cobertura logística, seguridad transaccional, información del comprador o disponibilidad del producto.
LlanTTech podrá rechazar, cancelar o suspender pedidos cuando existan indicios de fraude, pago no aprobado, información inconsistente, imposibilidad logística, error evidente, falta de disponibilidad, incumplimiento de estos términos o instrucción de autoridad competente.
11. Registro de usuario y cuenta
El usuario podrá navegar como visitante o crear una cuenta, según las funcionalidades habilitadas en el sitio web.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, usuario, contraseña y datos de acceso. Cualquier operación realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el titular, salvo prueba en contrario.
El usuario se compromete a suministrar información veraz, actualizada y completa. LlanTTech no será responsable por errores en pedidos, facturación, entregas, garantías o comunicaciones causados por información incorrecta suministrada por el usuario.
12. Medios de pago
LlanTTech podrá habilitar uno o varios medios de pago, entre ellos:
Mecado Pago, Wompi:
Tarjeta débito.
Tarjeta crédito.
PSE.
Transferencia bancaria.
Pago mediante pasarela.
Otros medios habilitados en el sitio web o comunicados por LlanTTech.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por terceros, pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores tecnológicos independientes, reconocidos y seguros. LlanTTech no almacena directamente la información completa de tarjetas o credenciales bancarias, salvo que expresamente se informe lo contrario y se cumplan los estándares de seguridad aplicables.
La aprobación o rechazo del pago dependerá de la entidad financiera, pasarela de pago, franquicia, banco emisor, validaciones antifraude o proveedor tecnológico correspondiente.
LlanTTech podrá solicitar validaciones adicionales de identidad, soporte de pago, datos de facturación o confirmación del comprador antes de despachar un producto, especialmente en compras de alto valor o cuando existan alertas de seguridad.
13. Facturación
LlanTTech emitirá factura, documento equivalente o soporte de venta conforme a la normativa tributaria colombiana aplicable.
El usuario deberá suministrar correctamente los datos requeridos para facturación, incluyendo nombre o razón social, documento de identidad o NIT, correo electrónico, teléfono, dirección y demás información necesaria.
LlanTTech no será responsable por errores de facturación derivados de datos incorrectos o incompletos entregados por el usuario. Las correcciones estarán sujetas a los procedimientos contables, tributarios y tecnológicos aplicables.
14. Envíos y entregas
LlanTTech realizará envíos a las zonas donde exista cobertura logística propia, aliada o de terceros.
Los tiempos de entrega podrán variar según ciudad, municipio, zona rural, disponibilidad del producto, ubicación del inventario, operador logístico, condiciones viales, temporadas comerciales, eventos de fuerza mayor, orden público, clima, restricciones de movilidad o situaciones fuera del control razonable de LlanTTech.
Antes de finalizar la compra, LlanTTech deberá informar el plazo estimado o aceptado de entrega. Si no se informa un plazo específico, la Ley 1480, modificada por la Ley 2439 de 2024, establece que el proveedor debe entregar el pedido a más tardar dentro de treinta (30) días calendario contados desde el día siguiente a la comunicación del pedido.
Si el producto no está disponible, LlanTTech informará al consumidor de manera inmediata y podrá proponer una nueva fecha de entrega, un producto alternativo, la cancelación del pedido o la devolución del dinero, según corresponda.
Si la entrega supera el plazo pactado o, en ausencia de plazo, supera los treinta (30) días calendario, o si el producto adquirido no está disponible, el consumidor podrá terminar unilateralmente el contrato y obtener la devolución de las sumas pagadas, sin descuentos o retenciones, dentro del término legal aplicable. La Ley 2439 de 2024 establece que esta devolución debe hacerse efectiva en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
15. Recepción del producto
El usuario o persona autorizada para recibir el pedido deberá revisar el producto al momento de la entrega.
Se recomienda verificar:
Cantidad de productos recibidos.
Medida de la llanta.
Marca y modelo.
Estado físico visible.
Referencia.
Documento de entrega.
Factura o soporte de compra.
Empaque, cuando aplique.
Señales visibles de golpe, daño, manipulación o avería durante transporte.
Si el producto presenta señales externas de daño, error de referencia, cantidad incompleta o inconsistencia visible, el usuario deberá dejar constancia inmediata en la guía, acta de entrega, soporte de transportadora, correo, WhatsApp o canal de atención de LlanTTech.
La recepción sin observaciones no elimina los derechos legales de garantía, pero puede dificultar la trazabilidad de reclamaciones por daños atribuibles al transporte o manipulación posterior.
16. Garantía legal de productos
Los productos vendidos por LlanTTech estarán cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la Ley 1480 de 2011, las condiciones del fabricante, el importador, el proveedor y la información suministrada al momento de la compra.
La garantía legal cubre defectos de calidad, idoneidad, seguridad, buen estado o funcionamiento atribuibles al producto, conforme a la naturaleza del bien y a las condiciones informadas.
La Ley 1480 establece que, si no se indica término de garantía para productos nuevos, el término será de un (1) año contado desde la entrega del producto al consumidor.
En el caso de llantas, la garantía usualmente se relaciona con defectos de fabricación o condiciones atribuibles al producto, siempre que este haya sido usado, instalado, mantenido y operado conforme a las recomendaciones técnicas aplicables.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
Uso indebido.
Instalación incorrecta.
Golpes, cortes, impactos, banquetazos, huecos, piedras, objetos en la vía o daños por accidente.
Sobrecarga.
Presión inadecuada.
Alineación o balanceo incorrecto.
Problemas mecánicos, suspensión defectuosa o rines en mal estado.
Modificaciones del vehículo.
Uso en competencias o condiciones no recomendadas.
Desgaste natural.
Manipulación por terceros no autorizados.
Reparaciones inadecuadas.
Uso de medidas no compatibles.
Daños causados por almacenamiento incorrecto posterior a la entrega.
Hecho de un tercero, fuerza mayor o caso fortuito.
La Ley 1480 permite la exoneración de responsabilidad por garantía cuando se demuestre fuerza mayor o caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido del bien o incumplimiento de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
17. Procedimiento para hacer efectiva la garantía
Para solicitar garantía, el consumidor deberá contactar a LlanTTech a través de los canales oficiales e informar:
Nombre completo.
Documento de identidad o NIT.
Número de pedido o factura.
Fecha de compra.
Producto adquirido.
Descripción clara de la falla.
Evidencias fotográficas o videos, si aplica.
Kilometraje estimado de uso, cuando sea relevante.
Condiciones de instalación y uso.
Datos del vehículo, cuando aplique.
Ubicación del producto.
LlanTTech podrá solicitar inspección técnica, revisión por parte del fabricante, importador, proveedor, taller autorizado o personal técnico competente.
Cuando sea necesario entregar físicamente el producto para revisión, se dejará constancia de recibo, motivo de reclamación, estado del producto, fecha de entrega y demás datos relevantes, de acuerdo con las reglas de garantía aplicables.
Si la garantía procede, se aplicarán las soluciones previstas por la ley: reparación gratuita cuando sea posible, cambio del producto, reposición, devolución del dinero u otra solución legalmente procedente según el caso, la naturaleza del bien y el dictamen técnico.
Si la garantía no procede, LlanTTech informará las razones técnicas o legales de rechazo, sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir a las autoridades competentes.
18. Cambios voluntarios
LlanTTech podrá aceptar cambios voluntarios de producto cuando:
El producto no haya sido instalado, montado, usado, rodado, alterado o manipulado.
El producto se encuentre en perfecto estado.
El producto conserve etiquetas, marcaciones, empaque o condiciones originales cuando aplique.
La solicitud se realice dentro del término informado por LlanTTech.
Exista disponibilidad del producto solicitado para cambio.
El usuario asuma diferencias de precio, transporte, logística o costos adicionales cuando corresponda.
El cambio no afecte derechos de terceros ni condiciones del proveedor.
Los cambios voluntarios no equivalen a garantía ni retracto. Son una política comercial adicional que LlanTTech podrá definir, modificar o limitar, siempre respetando los derechos mínimos del consumidor.
No se aceptarán cambios voluntarios de productos instalados, usados, rodados, marcados, deteriorados, golpeados, sucios, alterados, personalizados, solicitados bajo pedido especial o que por su naturaleza no puedan ser reincorporados al inventario como producto nuevo.
19. Derecho de retracto
En compras realizadas por comercio electrónico, venta a distancia o métodos no tradicionales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en los casos en que legalmente proceda.
Para ejercer el retracto, el consumidor deberá informar su decisión a LlanTTech a través de los canales oficiales y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El consumidor deberá asumir los costos de transporte y demás costos asociados a la devolución del bien, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El producto deberá encontrarse sin uso, sin instalación, sin montaje, sin rodamiento, sin alteraciones, sin deterioro y en condiciones aptas para ser devuelto.
No procederá el derecho de retracto en los casos exceptuados por la ley, incluyendo bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, bienes perecederos o bienes de uso personal, según corresponda.
En comercio electrónico, la devolución del dinero por retracto no podrá exceder quince (15) días calendario desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho y cumplió con sus obligaciones de suministrar datos correctos y devolver el producto en los términos legales.
20. Reversión de pagos
Cuando la compra se realice mediante comercio electrónico y el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE u otro instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley.
La reversión podrá proceder cuando:
El consumidor sea objeto de fraude.
La operación no haya sido solicitada.
El producto adquirido no sea recibido.
El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
El producto entregado sea defectuoso.
Para que proceda la reversión, el consumidor deberá presentar queja ante LlanTTech y notificar al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o a la fecha en que debió recibir el producto, o lo recibió defectuoso o diferente a lo solicitado. Cuando sea procedente, deberá devolver el producto.
Si posteriormente una autoridad judicial o administrativa determina que la reclamación no era procedente o existió mala fe del consumidor, podrán aplicarse las consecuencias previstas por la ley.
21. Cancelación de pedidos
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho, preparación logística, entrega al operador, instalación o gestión especial de proveedor.
LlanTTech podrá cancelar pedidos cuando:
El pago no sea aprobado.
Existan alertas de fraude.
La información suministrada sea falsa o incompleta.
No haya disponibilidad real del producto.
Exista error evidente de precio o publicación.
No exista cobertura logística.
El usuario incumpla estos Términos y Condiciones.
Exista imposibilidad legal, técnica, comercial o logística de cumplir el pedido.
Cuando proceda devolución de dinero, LlanTTech realizará el trámite con sus pasarelas de pago (Mercado Pago, WOMPI) conforme al medio de pago, entidad financiera, tiempos legales y condiciones aplicables.
22. Promociones, descuentos, cupones y ofertas
Las promociones, descuentos, cupones, bonos, campañas, ofertas o beneficios publicados por LlanTTech estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso.
Cada promoción podrá tener restricciones de:
Vigencia.
Inventario disponible.
Marcas participantes.
Medidas participantes.
Cantidad mínima.
Ciudad o zona de cobertura.
Medio de pago.
Canal de compra.
Compatibilidad con otros descuentos.
Condiciones de instalación.
Condiciones de envío.
Aplicación a productos seleccionados.
Los descuentos no serán acumulables salvo que LlanTTech indique expresamente lo contrario.
LlanTTech podrá corregir, suspender o terminar promociones cuando existan errores de publicación, agotamiento de inventario, fallas técnicas, uso fraudulento, abuso de cupones o circunstancias que afecten la transparencia de la oferta.
23. Contenidos educativos, asesorías y recomendaciones técnicas
Los contenidos publicados en el blog, guías, Tires Academy, artículos, videos, fichas, respuestas frecuentes, buscadores o asesorías de LlanTTech tienen finalidad informativa, educativa y comercial.
Estos contenidos no sustituyen el manual del fabricante del vehículo, las recomendaciones del fabricante de la llanta, la inspección técnica presencial, las normas de tránsito, el criterio de un mecánico calificado ni las condiciones particulares de cada vehículo.
El usuario reconoce que las recomendaciones pueden variar según marca, modelo, año, versión, rin instalado, suspensión, carga, tipo de conducción, clima, terreno y modificaciones del vehículo.
LlanTTech no será responsable por decisiones tomadas por el usuario con base en información incompleta, interpretaciones erróneas o modificaciones realizadas sin asesoría técnica adecuada.
24. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web LlanTTech, incluyendo marcas, nombres comerciales, textos, fotografías, imágenes, videos, diseños, banners, bases de datos, catálogos, fichas de producto, descripciones, logotipos, íconos, estructura visual, código, interfaz, contenidos educativos y demás elementos protegidos, son propiedad de EM2C, LlanTTech, sus licenciantes, proveedores, fabricantes o terceros autorizados.
El acceso al sitio web no otorga al usuario licencia, cesión, autorización o derecho de uso sobre marcas, contenidos, imágenes, textos, software, diseños o activos protegidos.
Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, extracción, raspado, scraping, explotación comercial, publicación, adaptación o uso no autorizado de los contenidos de LlanTTech.
El uso de marcas de fabricantes o terceros se realiza con fines descriptivos, informativos, comerciales o de identificación del producto, sin que ello implique titularidad sobre dichas marcas por parte de EM2C o LlanTTech.
25. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de LlanTTech.
Al usar el sitio web, crear una cuenta, solicitar una cotización, contactar por WhatsApp, realizar una compra o diligenciar formularios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la política publicada por LlanTTech.
El usuario podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar autorización mediante los canales indicados en la Política de Privacidad.
26. Seguridad de la plataforma
LlanTTech adoptará medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger la plataforma, las transacciones y la información de los usuarios.
Sin embargo, ningún sistema digital, sitio web, pasarela, servidor, correo electrónico, red, integración, plugin, aplicación o canal de comunicación puede garantizar seguridad absoluta.
LlanTTech no será responsable por daños derivados de virus, malware, ataques informáticos, fallas de proveedores tecnológicos, interrupciones de internet, errores de terceros, indisponibilidad de pasarelas, fallas bancarias, fuerza mayor, caso fortuito o uso indebido de dispositivos del usuario, salvo cuando exista responsabilidad legalmente atribuible a EM2C.
27. Limitación de responsabilidad
LlanTTech responderá ante el consumidor en los términos establecidos por la ley colombiana aplicable. No obstante, dentro del marco legal, LlanTTech no será responsable por:
Errores causados por información incorrecta suministrada por el usuario.
Uso indebido de productos.
Instalación inadecuada por terceros.
Modificaciones no recomendadas del vehículo.
Incompatibilidad derivada de cambios en rines, suspensión o componentes.
Daños por vías, huecos, impactos, accidentes o condiciones externas.
Desgaste natural del producto.
Fallas de pasarelas de pago, bancos, transportadoras o terceros independientes.
Retrasos derivados de fuerza mayor, caso fortuito, clima, orden público, restricciones logísticas o eventos fuera de control razonable.
Decisiones del usuario basadas en información incompleta o no verificada.
Pérdida de oportunidad, lucro cesante, daños indirectos o perjuicios no atribuibles legalmente a EM2C.
Ninguna cláusula de estos términos limita, excluye o desconoce derechos mínimos e irrenunciables del consumidor reconocidos por la ley colombiana.
28. PQR, quejas, reclamos y solicitudes
LlanTTech dispondrá canales de atención de fácil acceso para que los consumidores puedan solicitar orientación, asistencia, presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, cambios, devoluciones, retractos o reversión de pagos.
Canales de atención:
Correo electrónico: contacto@llanttech.com
Teléfono / WhatsApp: +57 3332777135
Dirección física: Avenida Troncal de Occidente No. 20-85, Mosquera, Cundinamarca, Colombia
Formulario web: https://llanttech.com/contacto/
Horario de atención: Lunes-viernes: 8am-5pm
En comercio electrónico, los proveedores deben contar con canales de fácil acceso que garanticen orientación, asistencia, trazabilidad de reclamaciones, número de registro o radicado, fecha y hora de radicación, y mecanismo de seguimiento.
La solicitud deberá contener:
Nombre completo.
Documento de identidad o NIT.
Correo o teléfono de contacto.
Número de pedido o factura, si aplica.
Descripción clara de la solicitud.
Producto involucrado.
Soportes o evidencias disponibles.
Pretensión del consumidor.
LlanTTech atenderá las solicitudes conforme a la naturaleza de la petición, los términos legales aplicables y los procedimientos internos definidos para cada caso.
29. Disponibilidad del sitio web
LlanTTech procurará mantener disponible el sitio web. Sin embargo, podrá suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, seguridad, fallas técnicas, fuerza mayor, caso fortuito, ataques informáticos, errores de proveedores o situaciones fuera de su control razonable.
LlanTTech no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones, errores, incompatibilidades, vulnerabilidades, fallas de conexión o indisponibilidad temporal.
30. Modificación de estos Términos y Condiciones
EM2C y LlanTTech podrán modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, especialmente por cambios legales, regulatorios, comerciales, tecnológicos, operativos, logísticos o de seguridad.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación o desde la fecha expresamente indicada.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la transacción, salvo que la modificación sea legalmente obligatoria o más favorable al consumidor.
31. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, garantías, pagos, envíos, retractos, reversión de pagos, protección al consumidor o interpretación de estos términos podrá ser sometida a los mecanismos de atención directa de LlanTTech, autoridades administrativas competentes, Superintendencia de Industria y Comercio o jurisdicción ordinaria, según corresponda.
32. Aceptación expresa
Al navegar en el sitio web, crear una cuenta, diligenciar formularios, solicitar cotizaciones, contactar por WhatsApp, realizar pedidos, efectuar pagos o finalizar una compra, el usuario declara que:
Ha leído estos Términos y Condiciones.
Comprende su contenido.
Acepta sus reglas.
Suministra información veraz y completa.
Cuenta con capacidad legal para contratar.
Autoriza el uso de medios electrónicos para la formación, prueba y ejecución de la relación comercial.
Acepta las políticas de privacidad, envíos, garantías, retracto y reversión de pagos aplicables.
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